Política de privacidad
FOLIQ® | Última actualización: junio 2026
En FOLIQ® nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento de datos
FOLIQ 30N South Gould St, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos Correo:
2. Información que recopilamos
Al realizar una compra o interactuar con nuestro sitio, podemos recopilar:
Datos que tú nos proporcionas:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de entrega (calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal)
- Información de pago (procesada directamente por nuestros proveedores certificados; no almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito)
- Mensajes enviados a nuestro servicio al cliente
Datos que se recopilan automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas y tiempo de visita
- Productos visualizados o agregados al carrito
- Cookies de análisis y publicidad (ver sección 5)
3. Cómo usamos tu información
Utilizamos tus datos personales para:
- Procesar y entregar tu pedido — compartir tu dirección con la empresa de mensajería
- Enviarte confirmaciones y actualizaciones — estado de pedido, número de guía
- Gestionar devoluciones y garantías — resolver cualquier incidencia con tu compra
- Atención al cliente — responder tus preguntas y solicitudes
- Mejorar nuestra tienda — analizar el comportamiento de navegación para optimizar la experiencia
- Enviarte comunicaciones de marketing — solo si optaste por recibirlas; puedes cancelar en cualquier momento
- Cumplir con obligaciones legales — cuando así lo requiera la autoridad competente
4. Con quién compartimos tu información
Compartimos tus datos únicamente con:
| Tercero | Propósito |
|---|---|
| Empresas de mensajería (DHL, Estafeta, FedEx, etc.) | Entrega de tu pedido |
| Procesadores de pago (Stripe, PayPal, Mercado Pago, OXXO Pay) | Procesamiento seguro de cobros |
| Plataforma de tienda (Shopify) | Gestión del e-commerce |
| Servicios de email marketing (Klaviyo) | Envío de comunicaciones que aceptaste |
| Google Analytics / Meta Pixel | Análisis de tráfico y publicidad |
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
5. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia y hacer funcionar nuestra tienda:
| Tipo de cookie | Propósito |
|---|---|
| Cookies esenciales | Mantener tu sesión activa y tu carrito guardado |
| Cookies de análisis | Entender cómo navegas en nuestra tienda (Google Analytics) |
| Cookies de publicidad | Mostrar anuncios relevantes (Meta Pixel, Google Ads) |
Puedes desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador. Algunas funcionalidades de la tienda pueden verse afectadas si las desactivas.
6. Retención de datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, o el período que establezcan las obligaciones legales aplicables (generalmente 5 años para registros de compras).
Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver sección 8).
7. Seguridad de tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Transmisión cifrada mediante protocolo SSL/TLS
- Acceso restringido al personal autorizado
- Proveedores de pago certificados bajo estándar PCI-DSS
- Monitoreo continuo de accesos no autorizados
8. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceso — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
- Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación — solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición — oponerte al uso de tus datos para marketing directo
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y legible
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a con el asunto "Derechos ARCO - [tu nombre]". Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
9. Menores de edad
Nuestro sitio y productos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si crees que hemos recopilado información de un menor, contáctanos de inmediato.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de revisión. Para cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico.
11. Contacto
¿Tienes preguntas sobre cómo tratamos tus datos?
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